“6.14信用記錄關愛日”活動知識問答
一、什么是“信用記錄關愛日”宣傳活動？
為進一步拓寬征信知識宣傳的深度和廣度，提高社會公眾的信用意識和維權意識，推動社會信用體系建設，自2008年起，人民銀行于每年6月14日在全國各地舉辦“信用記錄關愛日”活動，面向社會公眾開展個人信用報告查詢、征信知識咨詢等主題宣傳。
二、什么是個人信用報告？
個人信用報告是征信機構(gòu)出具的記錄您過去信用信息的文件，是個人的“經(jīng)濟身份證”，它可以幫助您的交易伙伴了解您的信用狀況，方便您達成經(jīng)濟金融交易。
三、征信信息從哪里來？
征信機構(gòu)從信用信息產(chǎn)生的源頭采集信息，具體來說，征信信息主要來自以下兩類機構(gòu)：
提供信貸業(yè)務的機構(gòu)。主要是商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、小額貸款公司等專業(yè)化的提供信貸業(yè)務的機構(gòu)。
其他機構(gòu)。包括個人住房公積金中心、個人養(yǎng)老保險金等機構(gòu)。
此外，上述部分機構(gòu)還提供個人的地址、聯(lián)系方式等基本信息，而這些信息是由個人在辦理業(yè)務時提供給這些機構(gòu)的。
四、消費者本人可以查詢自己的信用報告嗎？
當然可以，這是個人作為信用報告主體的知情權，根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，個人有權每年兩次免費獲取本人的信用報告。
五、查詢信用報告收費嗎？
按照《征信業(yè)管理條例》和《國家發(fā)展改革委關于中國人民銀行征信中心服務收費標準有關問題的批復》（發(fā)改價格[2016]54號）規(guī)定，中國人民銀行征信中心自2016年1月15日起，個人到柜臺查詢自身信用報告，每年第3次起的收費標準由每次25元降低至10元，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢及每年前2次到柜臺查詢繼續(xù)實行免費。
六、我的戶口在湖北武漢，可以在北京查自己的信用報告嗎？
可以。個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡覆蓋全國各地，無論在哪里，您都可以到所在地的中國人民銀行分支機構(gòu)查詢。
七、可以通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)查詢信用報告嗎？
不可以通過電話查詢。自2013年3月以來，中國人民銀行征信中心開展了通過互聯(lián)網(wǎng)查詢本人信用報告服務試點工作，并于2014年9月底實現(xiàn)了全國推廣，詳情請登錄個人信用報告查詢網(wǎng)址https://ipcrs.pbccrc.org.cn。凡持有身份證的個人，均可登陸個人信用報告查詢網(wǎng)址，上網(wǎng)查詢本人信用報告。
八、我能查詢家人或朋友的信用報告嗎？
在沒有得到他人授權的情況下，個人是無權查詢他人信用報告的。但如果您取得了他人的授權，應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、授權委托公證證明供查驗，同時填寫《個人信用報告本人查詢申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、授權委托公證證明原件備查。
九、個人信用報告中展示的信息錯了，本人可以向中國人民銀行分支機構(gòu)提出異議申請嗎？如何提出異議申請？應攜帶哪些材料？
可以。需要您本人親自到現(xiàn)場提出異議申請，屆時，帶上您自己的有效身份證件的原件及復印件就可以了，其中復印件要留給查詢機構(gòu)備查。個人有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。另外，在查詢時，您還需如實填寫個人信用報告異議申請表。
十、可以委托他人向中國人民銀行分支機構(gòu)提出異議申請嗎？應攜帶哪些材料？
可以。委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、《授權委托書》原件供查驗，同時填寫《個人信用報告異議申請表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權委托書》原件備查。
十一、貸款已經(jīng)結(jié)清，或者信用卡已經(jīng)注銷，之前的不良信息還會在信用報告上展示多久？
根據(jù)《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，不良信息自不良行為或者事件終止之日起展示5年。
十二、如果您讀不懂信用報告時，應該怎么辦？
您可以撥打中國人民銀行征信中心客戶服務咨詢電話400-810-8866，也可以直接向中國人民銀行分支機構(gòu)咨詢。
十三、某消費者來電咨詢：“我已經(jīng)查詢了個人信用報告，請問能不能辦理貸款。”
消費者是否能辦理貸款由發(fā)生貸款業(yè)務的商業(yè)銀行決定；個人信用報告是商業(yè)銀行審批信貸業(yè)務的參考資料之一。
十四、某消費者來電咨詢：“我想電話查詢我貸款的不良記錄。如果有不良記錄，征信中心是否能夠修改？”
目前電話不提供查詢個人信用報告的服務，消費者可以攜帶本人有效身份證件及復印件到中國人民銀行分支機構(gòu)進行查詢。
個人信用報告中客觀展示貸款的還款記錄，沒有“不良記錄”的字樣，如果消費者本人沒有按時還款，信用報告會如實展示逾期記錄。
征信中心僅客觀展示信用信息，只有報送機構(gòu)才有修改權限。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己信用報告中的貸款信息錯誤，可以向查詢機構(gòu)質(zhì)詢，也可以通過中國人民銀行的異議處理流程來解決。
十五、為什么個人信用報告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款？
首先，中國人民銀行征信中心出具的個人信用報告是對個人過去信用行為的客觀記錄，并不對個人的信用好壞進行定性的判斷，不對欠款進行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分，是為了保證信息的客觀性。其次，商業(yè)銀行等個人信用報告的使用機構(gòu)會根據(jù)個人的實際情況和其他信息對客戶的履約能力和意愿進行綜合判斷。因此，個人信用報告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款。
十六、如何養(yǎng)成良好的信用習慣？
盡早使用信用卡，財富積累須及時，不當信用“空白戶”；
還款日期記清楚，按時足額把款還，認真履約記錄好；
量入為出好傳統(tǒng)，精打細算好規(guī)劃，過度負債要不得；
關注央行調(diào)利率，還款金額問銀行，不當逾期冤大頭；
對外擔保也是債，他若不還您要還，否則逾期進報告；
發(fā)生逾期心莫慌，立即還錢是上策；若您真是有難處；
聯(lián)系銀行好商量，展期重組辦法多，死馬也當活馬醫(yī)；
還款謹慎用中介，還給中介不算還，錢到銀行才算還；
聯(lián)絡方式有變化，通知銀行莫耽誤，不當信用“失聯(lián)戶。”
